جستجو
Filters

سوالات متداول

روش ارسال سفارشات به چه صورت می‌باشد؟

پاسخ: ارسال سفارشات فقط در شهر تهران و از ساعت 9 الی 18 انجام خواهدگرفت .

سفارشاتی که قبل از ساعت 16 هر روز (به جز پنجشنبه، جمعه و روزهای تعطیل) ثبت گردد تحویل در همان روز خواهد بود.

 سفارشاتی که بعد  از ساعت 16 هر روز (به جز پنجشنبه، جمعه و روزهای تعطیل) ثبت گردد تحویل در اولین روز کاری بعد از تاریخ ثبت صورت می پذیرد.

 

شرایط ارسال رایگان سبدهای خرید چیست؟

پاسخ: تنها به مدت محدود و فقط در شهر تهران برای سفارش‌های بیش از 50.000 تومان ارسال رایگان می باشد.

 

 حداقل میزان سفارش در زیدشت شاپ چقدر است؟

پاسخ: با توجه به اینکه هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد(هزینه مصوبه پیک) حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما خواهد بود.

 

چه زمانی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید، ولیکن ارسال سفارشات در روزهای کاری از ساعت 9 الی 18 و سفارشاتی که بعد از ساعت مذکور ثبت شوند در روز بعد تحویل خواهند گردید.

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کردم چگونه می‌توانم مطلع شوم؟

پاسخ: در صورت لزوم می‌توانید از طریق تماس با واحد امور مشتریان ( 88551013 ) داخلی 8188 اطلاعات تکمیلی را دریافت نمایید.

 

بعد از نهایی شدن سفارش، با من تماس نگرفتند یعنی سفارش من ثبت نشده است؟

پاسخ: خیر، تلاش ما در زیدشت شاپ حذف تماس‌های غیر‌ضروری است.

 

بعد از ثبت سفارش باید با زیدشت شاپ تماس بگیرم؟

پاسخ: خیر در صورت نیاز کارشناسان واحد امور مشتریان با شما تماس خواهند گرفت.

 

چگونه از هزینه ارسال مطلع شوم؟

همکاران ما در زیدشت شاپ با شما تماس گرفته و هزینه ارسال را به اطلاع شما خواهند رساند.

 

به تاریخ انقضاء محصولات توجه می‌شود؟ ممکن است تاریخ گذشته برایم ارسال شود؟

پاسخ: ارسال محصولات با تاریخ گذشته از طرف شرکت زیدشت انجام نمی گردد و در صورت ارسال کالایی با تاریخ گذشته شما حق دارید با واحد امور مشتریان زیدشت شاپ تماس بگیرید و تقاضای تعویض کالا را داشته باشید.

 

جمعه ها و روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟

پاسخ: خیر

 

اگر کالایی مشکل داشت، تاریخ نداشت و یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟

پاسخ: یکی از شعار‌های ما در زیدشت شاپ احترام به نظرخریداران می باشد. در صورت بروز هر یک از موارد ذکر شده با واحد امور مشتریان تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند و در صورت امکان کالا تعویض گردد.

 

استفاده از کارت تخفیف و هدیه زیدشت شاپ به چه صورت است و از کجا می توانم آن را تهیه کنم؟

پاسخ: کارت‌های تخفیف و هدیه‌ زیدشت شاپ دارای یک کد ا‌ست که این کارت‌ها به صورت هدیه و در شرایط ویژه به مشتریان از روش‌های مختلف اهدا می‌شود، یکی از این روش ها عضویت در شبکه‌های اجتماعی شرکت زیدشت و شرکت در مسابقات مرتبط می باشد.

 

آدرس شبکه های اجتماعی شرکت زیدشت چیست؟

Instagram: zidast

Zidasht.Recipes

Telegram:@zidashtt

 

کالای مورد نظرم را در سایت پیدا نکردم می توانید راهنمایی‌ام کنید؟

پاسخ: نوار جستجو اولین راه برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان است. با تایپ کالای مورد نظر در نوار جستجو می‌توانید آن را پیدا کنید. شیوه دیگر منوی اصلی سایت است.

 

آیا زیدشت شاپ فروش ویژه و یا کالا تخفیف خورده دارد؟

پاسخ: بله، در صفحه اول سایت گروهی جدید از کالاها وارد فروش ویژه می‌شوند. همچنین می‌توانید فروش ویژه و یا تخفیف‌های دوره‌ای را از طریق شبکه‌های اجتماعی زیدشت دنبال کرده و یا از طریق ایمیل و پیامک (اس ام اس) دریافت کنید.

 

آیا فاکتور ارسال می‌کنید؟

پاسخ: بله، برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور ارسال می‌شود.